MÁSTER EN ALTA GERENCIA

Tenga claro lo que es y lo que quiere ser. Ábrase y adáptese a como se ve y como le ven, analice el pensamiento y actitud de cada miembro de la empresa. Cualquier acción puede ser la luz que no encuentra. Conozca en profundidad la Cultura Corporativa como elemento que explica, acompaña y modela la organización. Aprenda las claves para diseñar la cultura empresarial que desea para su empresa.

• Concepto de cultura de empresa
• Características
• Elementos de la cultura empresarial
• Desarrollo de la cultura empresarial
• Diagnóstico de la cultura existente
• Evaluación y armonización de la cultura con
• Configuración
• Control de manifestaciones culturales
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Saber quiénes somos y por qué estamos donde estamos. De la misma manera, saber dónde deberíamos estar en el futuro. Para guiar a la empresa con una base marcada en la misión. Definir objetivos y velar por su cumplimiento. Analizar el entorno en el que opera intentando conseguir una ventaja competitiva.

• Función Directiva de Planificación
• Objetivos. Niveles de decisión
• Política comercial
• Política de inversiones y producción
• Política de financiación
• Política organizativa y de recursos humanos
• Metodología
• Instrumentos
• Modelos de decisión
• Modelos de previsión
• Casos prácticos resueltos y a resolver

El inicio de toda empresa surge con la aparición de la idea y su puesta en práctica como proyecto. Así, el empresario parte de una idea consistente en producir y/o vender un producto o servicio. No todas las ideas llegan a ser rentables, puesto que para que una idea sea el origen de una empresa, debe asentarse en una necesidad del mercado. Para saber si una determinada idea puede ser una oportunidad de negocio es necesario valorarla haciendo un análisis de previabilidad, el cual se apoya en una investigación de mercado y un análisis de los recursos disponibles.

Si el resultado del análisis de previabilidad es positivo, quiere decir que hay un hueco para el empresario, el cual ya se puede disponer a desarrollar y producir el producto, etapa que abarca desde la producción hasta la venta, y para la cual es necesario una coordinación y una sincronía por parte de la dirección de la empresa.

• La idea como oportunidad de negocio: Análisis de previabilidad
• Establecimiento del tamaño de un posible mercado: Investigación de mercados
• Proyecto de investigación
• Fases operativas de un estudio de mercados
• El cuestionario y su elaboración
• Gestión del producto
• Características del producto
• Productos de consumo e industriales
• Ciclo de vida del producto
• Estrategia y gama de productos
• Valoración de un nuevo producto
• Análisis y conclusiones
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Adaptado para que permita tomar decisiones, que la contabilidad sea útil para el directivo (no necesariamente es su misión ser experto en contabilidad). El análisis económico – financiero es indispensable para que la contabilidad cumpla con el objetivo más importante para la que fue ideada, el servir de base para la toma de decisiones.

• Objetivo del análisis
• Instrumentos básicos
• Análisis patrimonial
• Estudio de la financiación
• Periodo de maduración y rotaciones
• Fondo de maniobra
• La cuenta de resultados y su estructura
• Análisis funcional de los estados financieros
• Valoración de existencias
• Casos prácticos resueltos y a resolver

La gestión se nutre del propio conocimiento que el directivo tenga de su compañía. Conocer los indicadores de su empresa resulta necesario en el entorno competitivo actual, por cuanto serán la base que orientará la toma de decisiones, siendo por ello indispensable que cuente con las herramientas necesarias que permitan optar por la decisión acertada.

• Rentabilidad Económica
• Rentabilidad Financiera
• Apalancamiento Financiero
• Umbral de Rentabilidad
• Márgenes de Seguridad
• Fondo de Maniobra
• Apalancamiento Operativo y Riesgo Operativo
• Casos Prácticos resueltos y a resolver

Cuántas veces se ha encontrado con colaboradores que parecen saber aportar los cambios con los que revolucionar la marcha de la empresa, o, el que tiene la necesidad de impresionar a otros. Cuántas reuniones costosas, si hace un seguimiento de la información, descubre que casi nadie ha aportado nada.

Aprovechar el tiempo, ser más eficaz,..son objetivos habituales en la mente de un gerente, sin embargo, priorizar, atender a un elevado número de cuestiones, enfrentarse a “ladrones del tiempo”, etc... dificultan ser todo lo eficiente que uno mismo desease. Aprenda las claves de cómo mejorar la gestión de su más valioso recurso: su tiempo empresa y, sobre todo, darla a conocer.

• La reunión de trabajo
• Tipos de reuniones
• Preparación de las reuniones
• Desarrollo de la Reunión
• Reglas de oro para dirigir una reunión eficaz
• Imprevistos y puntos críticos. Cómo afrontarlos.
• Valoración del uso del tiempo
• Factores que influyen en el uso del tiempo
• Las causas del mal uso del tiempo
• Objetivos
• Leyes sobre el uso del tiempo
• Asignar tiempo a una tarea
• Los ladrones del tiempo
• Síntesis sobre el uso eficaz del tiempo.
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Encontrar maneras constructivas que permitan que los resultados cumplan con los parámetros previstos, que permitan manejar desviaciones, además de identificar fracasos pasados. El interés en la información de costes predomina en decisiones empresariales básicas: fijación de precios de venta, fabricar o subcontratar, eliminar una parte de la empresa, sustituir equipos productivos, etc.

• Información analítica y dirección de empresas
• Interrelación entre contabilidad financiera y analítica
• Clasificaciones de costes
• Criterios de imputación y localización de costes
• Técnicas de control
• Márgenes de contribución y beneficio
• Umbral de rentabilidad
• Apalancamiento operativo
• Índices de absorción y seguridad
• Métodos J.I.T. y KANBAN
• Calidad total y círculos de progreso
• Gestión de costes para la toma de decisiones
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Desde hace unas décadas las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de la Estrategia y la planificación, así como del Control de la Gestión, como medios para asegurar su correcta viabilidad. Generar beneficios a corto plazo ya no es suficiente, sino que se deben desarrollar las capacidades necesarias para progresar en el futuro. Solo de este modo una empresa puede asegurar su supervivencia en un mercado cada vez más competitivo.

Ante estos hechos, es lógico que surgiera la necesidad de un instrumento revolucionario de información y control. En la actualidad, el CMI, es uno de los más utilizados por las grandes compañías multinacionales, abarcando sectores tan amplios como el sector bancario, aseguradoras, sector industrial, etc.

• Origen del concepto de CMI
• El CMI como sistema de gestión
• La comunicación
• Beneficios del CMI
• Fases de elaboración
  • Determinación de la misión y de la visión. La estrategia
  • Análisis interno y externo
  • Determinación de los factores clave de éxito
  • Establecimiento de los objetivos
  • Elección de indicadores
  • Mapa de relaciones causa y efecto
  • Seguimiento y control de resultados
• Casos prácticos resueltos y a resolver

La comunicación de las empresas se ha convertido en una demanda de la sociedad. Así, entendemos la comunicación como un elemento imprescindible en todas las áreas de la empresa, de modo que cometeríamos un error si asociamos la comunicación únicamente al contexto publicitario. El ámbito de la comunicación va más allá de la publicidad. Debemos contemplar un enfoque integral de la comunicación estratégica.

Teniendo en cuenta esto, podríamos plantearnos la siguiente cuestión, ¿por qué es importante la gestión de la comunicación en la empresa? Entre las razones que darían respuesta a esta pregunta se encuentran la necesidad de guardar coherencia entre la comunicación interna y externa, así como, contar con una imagen bien definida de la empresa y, sobre todo, darla a conocer.

• El proceso de comunicación
• La comunicación en las empresas
• Dimensiones de comunicación en la empresa
• Comunicación corporativa
• Responsabilidad social corporativa
• Relaciones públicas
• Comunicación de crisis
• Comunicación interna
• Comunicación externa: Plan de marketing
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Cualesquiera de los modelos gerenciales que fueron surgiendo (calidad total, dirección estratégica, gestión por competencias, para citar algunos), no se ha inventado nada más efectivo, nada en lo que precisar los objetivos no sea parámetro fundamental. Términos de resultados esperados, coordinar los esfuerzos de todos los integrantes de la organización hacia la consecución de la metas de la empresa.

• Concepto de la Dirección por Objetivos
• Características y Finalidad
• Efectos y Riesgos
• Elementos estructurales básicos de la dirección por objetivos
• Fases: planificación, seguimiento, evaluación
• Definición y tipología por objetivos
• Habilidades directivas de la Dirección por Objetivos
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Los Círculos de Calidad exigen un comportamiento especial que puede entrar en conflicto con patrones tradicionales, razón por la cual resulta fundamental investigar y optimizar la continuas posibilidades que se pueden implementar.

Analizar y establecer la líneas rojas de los stoks y de la opción JIT de que nada se producirá hasta cuando se necesite, de eliminación de todo lo que implique desperdicio en el proceso de producción, desde las compras hasta la distribución, es decir, eliminación de actividades que en definitiva no agreguen valor.

• Círculos de Calidad Total (T.Q.C.)
• Justo a tiempo (J.I.T.)
• Medida de tiempos y análisis de métodos de trabajo
• Otras técnicas organizativas
• Comparación entre técnicas y su aplicabilidad según tipo de empresa
• Casos prácticos resueltos y a resolver

A la mesa de negociación hay que ir con los deberes hechos. Tan sólo un profundo domino del tema a abordar nos dará la confianza necesaria para poder negociar con seguridad y poder ir superando los distintos obstáculos que surjan en el camino hacia el acuerdo.

La otra parte no es nuestro enemigo, viene a ser un colaborador en la búsqueda de una solución que satisfaga los intereses de ambos. El respeto hacia la otra parte permite además lograr una atmósfera de colaboración que facilitará el poder alcan- zar un acuerdo.

• Componentes de la negociación
• Conductas de negociación
• El buen negociador y sus cualidades
• Cómo perfeccionar la negociación
• El proceso de negociación
• Las funciones tácticas de la negociación
• Creación de escenarios
• Técnicas de argumentación y refutación: el lenguaje y los recursos dialécticos
• Negociación dinámica: Máximos y mínimos
• Los métodos de negociación
• Casos prácticos resueltos y a resolver

"Desde el vendedor excelencia" qué me va a decir a mí... el palabrero que no escucha, el que vende su comisión... hasta el que usa técnicas de relaciones públicas, sociales, psicológicas y empatiza generando, potenciando marca y valor. Conocer y valorar las diferentes estrategias de argumentación y acción en la venta, resulta fundamental para aumentar nuestras posibilidades de éxito.

• El contacto con el cliente
• El perfil del cliente
• La averiguación de necesidades del cliente
• La argumentación
• La resolución de objeciones
• El cierre
• La Postvisita
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos. Conseguir que las personas se comuniquen y estén dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión.

Determinar qué recurso y qué actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. Luego se debe diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa.

De la estructura establecida, se hace necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado al que se llegue con esta función, es el establecimiento de una estructura organizativa.

• El departamento comercial
• Criterios y principios de organización
• Estructura de la organización comercial
• Organización del equipo de ventas
• Dimensionamiento de la fuerza de ventas
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Dependiendo de gerencia, quien tiene una visión completa de la empresa, capaz de integrar adecuadamente los equipos de trabajo hacia el logro de los objetivos, y, partiendo de que el capital más importante de la empresa son las personas que la integran, han de conocerse las competencias que cada puesto exige, que la empresa necesita y, anclar cada persona o equipo entre esa potencialidad.

• Las competencias. Factor de rendimiento
• El perfil de competencias
• Uso del perfil: instrumento para la mejora continua
• Operatividad del perfil competencial
• Personalidad vs. Comportamiento
• Proceso de evaluación
• Fuentes de información
• Feedback 360º
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Ha escuchado "si no estás en Internet no existes". Un plan de marketing online de 360º que albergue todas las estrategias que nos ofrece este medio, sin grandes presupuestos aliviará los tremendos esfuerzos para aquellas empresas que están empezando o quieren expansión, que han de darse a conocer y poder hallar y llegar a sus clientes potenciales, el marketing online nos da infinidad de soluciones siempre que se sepa utilizar.

• Modelos de negocios digitales
• Elementos de una estrategia de marketing online
• Marketing de páginas web por optimización
• SEO (Search engine optimization / Optimización para posicionamiento en buscadores)
• SEM (Search engine marketing / Promoción de posicionamiento en buscadores)
• Marketing de páginas web por patrocinio
• Como comprar tráfico para páginas web
• PPC (Pay per Click/ Pago por Click)
• PPV (Pay per View / Pago por Vista)
• Sistemas de medición de resultados
• Marketing en redes sociales 2.0
• Marketing por email (Permission email marketing)
• Casos prácticos resueltos y a resolver

Toda inversión supone un riesgo y una oportunidad que implica comprometer los recursos de la empresa. El conocer los distintos criterios de análisis constituirá una orientación importante en la toma de decisiones, bien para determinar su conveniencia, o bien para establecer un determinado orden de preferencia entre varias inversiones.

• Naturaleza de las inversiones
• Valoración de las necesidades de inversión
• Criterios de valoración
• Análisis de sensibilidad de las inversiones
• Previsión estratégica
• Introducción de economías de escala. Otros beneficios de las inversiones
• Vías de financiación
• Casos prácticos resueltos y a resolver

La Bolsa y su papel dentro del Sistema Financiero, tanto desde el punto de vista del inversor empresas que buscan financiación como del inversor que busca rentabilidad, sabiendo distinguir las principales operaciones bursátiles y localizar información sobre bolsas internacionales. Conocer y aplicar las principales técnicas de análisis para la valoración de acciones y para la valoración de empresas.

• Concepto y funciones en el mercado
• Las operaciones en Bolsa
• Clases de valores mobiliarios
• Las obligaciones
• Las acciones
• La inversión en Bolsa
• Instrumentos financieros del mercado bursátil
• El análisis bursátil
• Análisis fundamental y ratios bursátiles
• Valoración de empresas. Métodos estáticos y dinámicos
• Casos prácticos resueltos y a resolver

El mercado, en las últimas décadas ha dejado de suscribirse al área próxima de la empresa, para entenderse desde una perspectiva Globalizada. Este fenómeno de la Globalización es resultado de dos grandes circunstancias, relacionadas entre ellas: la expansión de los negocios internacionales y la creciente homogeneización de las pautas de demanda en determinados bienes de consumo.

Una incorrecta elección del mercado en el que introducir nuestro producto es la principal causa de fracaso en los proyectos de internacionalización, según estudios estadounidenses. Es por ello de vital importancia conocer sus tipologías y los factores determinantes.

• Mercado global
• Marketing internacional: Opción o necesidad
• Condicionantes y recursos necesarios para la internacionalización
• Selección de los mercados internacionales
• Modelos de investigación
• Proceso de selección de mercado extranjero
• Selección de los mecanismos de penetración
• Factores influyentes en el precio de un producto internacional
• Casos prácticos resueltos y a resolver